Termeni și condiții Garanția Standard 

1. Primești certificat de garanție pentru toate produsele vândute și livrate de EliteNFC. Toate conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.
2. Garanția standard pentru un produs este de 24 de luni de la data achiziției.
3. Dacă ești persoană juridică, garanția standard este de 12 luni de la data achiziției.
4. Pentru a trimite un produs în service, accesează și completează formularul de garanție. Un curier se va prezenta la data aleasă de tine și va ridica produsul.
5. Atunci când trimiți produsul în garanție, trebuie să atașezi și certificatul și factura.
6. Produsul trebuie să fie în configurația originală și să nu fi suferit deteriorări sau intervenții neautorizate.
7. În situația în care se solicită intervenția nejustificată și/sau preluarea produselor în service fără motiv întemeiat, EliteNFC își rezervă dreptul de a percepe o taxă de diagnosticare și/sau transport.

Termeni și condiții Garanția Plus

Garanția Plus îți poate extinde perioada de acoperire a garanției cu unul sau doi ani peste perioada de garanție standard.

Garanția Plus este un serviciu opțional, contra cost, oferit tuturor clienților EliteNFC (fie persoane fizice sau juridice), care cumpără un produs eligibil.

Beneficii

Garanția Plus îți oferă și alte avantaje față de garanția standard:

• schimbarea gratuită a cardului de 2 ori/an fără nici o explicație necesară
• prioritate în service și termen de reparație de 10 zile lucrătoare începând din momentul în care primim produsul în service
• agent dedicat de customer support
• înlocuirea cu un produs nou sau returnarea banilor în cazul în care produsul nu poate fi adus la conformitate
• pick-up & return gratuit: ne ocupăm noi de ridicarea produsului și ți-l aducem înapoi prin curier

Beneficiile astea sunt valabile pe toată durata garanției standard, la care se adaugă unul sau doi ani, în funcție de ce alegi.

Garanția Plus se calculează după expirarea garanției legale a respectivului produs. Aceasta se acordă în conformitate cu legile în vigoare la data achiziționării produsului.

Serviciul de Garanția Plus este asigurat doar pe teritoriul României.

Reparații

În cazul în care un produs pentru care s-a achiziționat Garanția Plus suferă trei reparații într-un interval de 6 luni, Consumatorul poate să solicite înlocuirea acestuia.

Returnare

Solicitarea de renunțare trebuie făcută de către clientul final în scris completând formularul de aici, cel târziu în a 15-a zi de la data facturării serviciului Garanția Plus.

Restituirea contravalorii produsului atunci când produsul nu mai poate fi adus la conformitate nu va depăși valoarea plătită de Consumator la momentul achiziției (conform facturii de achiziție).

Drepturi de transfer

În situația în care produsul acoperit de Garanția Plus este revândut sau înstrăinat către o terță parte, acesta va beneficia în continuare de Garanția Plus oferită de EliteNFC.

În cazul restituirii contravalorii produsului, efectele serviciului Garanția Plus încetează.

Pentru achiziționarea unui produs nou cu aceleași specificații tehnice și funcționalități cu cele ale produsului defect, opțional se poate emite și un cod cupon care nu va depăși valoarea de achiziție a produsului înlocuit.